Умови використання

ПРИМІТКА: ЦІ УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ДІЮТЬ ЛИШЕ ДЛЯ КОРИСТУВАЧІВ, ЯКІ ПЕРЕБУВАЮТЬ У ТУРЕЧЧИНІ. ЯКЩО ВИ ВИКОРИСТОВУЄТЕ ДОДАТОК ЗА МЕЖАМИ ТУРЕЧЧИНИ, В ЗАЛЕЖНОСТІ ВІД ВАШОГО МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ МОЖУТЬ ЗАСТОСОВУВАТИСЯ РІЗНІ УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ. ДОДАТОК ВІДОБРАЖАЄ УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ, ПІДХОДЯЩІ ДЛЯ ВАШОГО МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ.

Ви можете отримати доступ до Політики конфіденційності Neyiyek.com за цим посиланням.

1. Визначення

Компанія, розташована за адресою: Parsana, Boğazköy Sk, 42250 Selçuklu/Konya, і зазначена в цій угоді як «ПОСЕРЕДНИК», називатиметься «Neyiyek.com».
Клієнт: Особа, яка створює запит на замовлення товарів або послуг через Додаток.

Сторона(и): Клієнт та/або Neyiyek.com.

Умови: Всі ці умови використання.

Додаток: Мобільний додаток або веб-програмне забезпечення, що належить Neyiyek.com, яке дозволяє замовляти продукти та послуги, що пропонуються Neyiyek.com, через мобільні пристрої та інші пристрої, підключені до Інтернету.

Угода: Договір дистанційного продажу, укладений між Сторонами відповідно до Форми попередньої інформації та інформації, що міститься в ній.

Продукт(и): Товари або послуги, обрані Клієнтом через Додаток і що пропонуються Neyiyek.com у регіонах доставки, що обслуговуються Neyiyek.com.

Місце роботи (Ресторан): Продавці, перелічені в Neyiyek.com у Додатку.

2. Додаток та членство

2.1. Користувачі можуть почати використовувати Додаток відповідно до цих Умов після завантаження Додатка, заповнення необхідних полів реєстрації, підтвердження свого номера GSM та створення пароля.

2.2. Клієнт підтверджує, що вся інформація, надана під час подання заявки, є повною, точною та актуальною. Цю інформацію можна оновити в будь-який час через Додаток.

3. Використання Додатка
3.1. Neyiyek.com надає послугу доставки в певних сервісних регіонах, де можна зробити замовлення через Додаток. Коли Клієнт обирає адресу доставки в Додатку, відображаються лише продукти, що підходять для цього регіону.

3.2. Час доставки, зазначений у Додатку, є орієнтовним і не є обов'язковим. Neyiyek.com не може нести відповідальність за затримки.

3.3. Ціна продажу, плата за доставку, транспортні витрати та всі податки та додаткові збори стягуються з обраного Клієнтом способу оплати, як зазначено в Угоді.

3.4. Коли Клієнт обирає Спосіб оплати онлайн, він вводить дані своєї картки один раз; ця інформація може використовуватися для подальших транзакцій без повторного введення. Онлайн-інфраструктура оплати надається MasterCard. Neyiyek.com зберігає лише перші шість та останні дві цифри картки. Клієнт може зареєструвати кілька карток.

3.5. Якщо Клієнт бажає дати чайові кур'єру через Додаток, він може завершити транзакцію на екрані оплати, обравши або ввівши суму чайових. Чайові повністю необов'язкові та ґрунтуються на задоволеності клієнтів. Усі чайові виплачуються обраному кур'єру. Neyiyek.com виступає лише в якості посередника.

3.6. Натискаючи кнопку «Надіслати» після вибору суми чайових, Клієнт;

(i) погоджується передати вказану суму кур'єру та

(ii) приймає, що Neyiyek.com може стягнути цю суму з картки, використаної для замовлення, або іншої обраної картки. Платежі за чайові не можуть бути скасовані.

3.7. Клієнт підтверджує, що у разі незаконного використання його картки третіми особами застосовуватимуться відповідні законодавчі положення.

3.8. У разі втрати пристрою або його крадіжки треті особи не можуть отримати доступ до інформації про картку, зареєстровану в Додатку; однак Клієнт повинен повідомити Neyiyek.com та припинити використання картки. В іншому випадку Neyiyek.com не несе відповідальності за будь-які замовлення, які можуть відбутися.

3.9. Клієнт повністю несе відповідальність за безпеку імені користувача, пароля тощо, що використовуються для доступу до Додатка, і не повинен ділитися платіжною інформацією з третіми особами.

3.10. Зобов'язання Клієнта щодо оплати вважається виконаним при оплаті Neyiyek.com. За винятком чайових, додаткова плата під час або після доставки не стягується.

3.11. Клієнт буде проінформований про доставку, оплату, скасування та право відмови в рамках Угоди.

3.12. Продукти доставляються за адресою, вказаною при замовленні. Адресу не можна змінити пізніше. Якщо Клієнта або одержувача немає за адресою або якщо адреса неправильна, Neyiyek.com не несе відповідальності та вважається таким, що виконав свої зобов'язання. Витрати, що виникають через затримки або неможливість доставки з вини Клієнта, несе Клієнт.

3.13. Час від часу можуть проводитися продажі, пов'язані з проектами соціальної відповідальності. Якщо не зазначено інше, ці продукти доставляються відповідній установі, а не Клієнту, і можуть не підлягати праву відмови.

3.14. Скарги можна направляти на info@Neyiyek.com.

3.15. Клієнт погоджується використовувати Додаток законним та відповідальним способом. Neyiyek.com не несе відповідальності за незаконні операції Клієнта.

3.16. Neyiyek.com не може нести відповідальність за неможливість використання послуги через технічні проблеми, спричинені Клієнтом.

3.17. Приймається, що всі замовлення призначені для особистого використання і не можуть бути перепродані.

3.18. Тютюнові та алкогольні продукти не продаються через Додаток; Клієнт погоджується не замовляти ці продукти.

3.19. Замовлення готуються та доставляються відповідно до обраного відповідним місцем роботи способу доставки. Рахунок-фактура або квитанція видається місцем роботи.

3.20. Повернення здійснюється в обмежених випадках, таких як неможливість доставки замовлення, проблема з запасами, надмірна затримка, дефектний/неправильний продукт або незадоволеність із схвалення місця роботи.

3.21. Способи повернення залежать від типу оплати. Повернення за картками підлягають банківським процедурам.

3.22 & 3.23. У разі доставки неправильних або відсутніх продуктів і якщо рахунок-фактура був виставлений, рахунок на повернення має бути надісланий до Neyiyek.com.

3.23. (Збережена нумерація повторень у оригінальному тексті) Наявність продукту обмежена запасами місця роботи на момент замовлення.

3.24. У разі помилок у цінах або інформації про продукт Neyiyek.com може виправити або скасувати замовлення, повідомивши Клієнта. Neyiyek.com не несе відповідальності за помилки, що виникли в місці роботи.

3.25. Коментарі, зроблені після 06.04.2022, можуть бути опубліковані Neyiyek.com.

3.26. Клієнт несе відповідальність за точність, законність та доречність спільних коментарів та контенту.

3.27. Коментарі, які є незаконними або суперечать Умовам, можуть бути видалені. Облікові записи користувачів, що зловживають системою коментарів/оцінювання, можуть бути призупинені або видалені.

3.28. Забороняється ділитися шкідливим, незаконним, образливим, спамним, загрозливим, оманливим, таким що порушує права або рекламним контентом, не пов'язаним з платформою.

3.29. Клієнт заявляє, що контент, яким він ділиться, є законним і не порушує права третіх осіб.

3.30. Акції можуть бути персональними, регіональними, миттєвими або обмеженими. Можуть застосовуватися обмеження для запобігання зловживанням.

3.31. У Додатку можуть бути посилання на третіх осіб. Neyiyek.com не несе відповідальності за цей контент.

3.32. Учасник може видалити свій обліковий запис. Створення нового облікового запису з тим же номером телефону може перешкоджати доступу до попередніх акцій.

7. Захист персональних даних

7.1. Neyiyek.com цінує захист персональних даних. Доступ до відповідних документів можна отримати за посиланнями.

7.2. Для користувача може бути визначений лише один номер GSM. Для зміни номера необхідно створити новий обліковий запис.

7.3. Клієнт підтверджує, що спільні персональні дані належать йому або що він отримав дозвіл на їх спільне використання.

7.4. Можна запросити видалення облікового запису. Видалені облікові записи не можуть бути повторно активовані; можуть існувати тимчасові обмеження для повторної реєстрації з тим же номером.

8. Припинення
8.1. Клієнт може припинити використання Додатка в будь-який час, видаливши його. Neyiyek.com залишає за собою право призупиняти або припиняти послуги.

8.2. У разі вчинення дій, що суперечать Умовам або закону, обліковий запис може бути призупинений або припинений.

8.3. Можна запросити призупинення облікового запису. У призупинені облікові записи не можна увійти; зареєстровані адреси та картки видаляються.

9. Права інтелектуальної власності

9.1. Усі права інтелектуальної власності, що належать Neyiyek.com, є виключною власністю Neyiyek.com.

9.2. Ці права не можуть використовуватися в комерційних цілях; їх не можна копіювати, розповсюджувати або створювати похідні роботи.

9.3. Візуальний, письмовий та аудіоконтент у Додатку не можна відтворювати без дозволу.

10. Зміни

Neyiyek.com може змінити ці Умови в будь-який час, оголосивши про це через Додаток.

11. Форс-мажор

Neyiyek.com не несе відповідальності за невиконання зобов'язань через форс-мажорні обставини, такі як стихійні лиха, технічні збої, страйки, законодавчі зміни тощо.

12. Застосовне право та юрисдикція

12.1. Ці Умови регулюються законодавством Турецької Республіки.

12.2. Для споживчих спорів компетентними є споживчі арбітражні комісії та споживчі суди.

12.3. Для неспоживчих спорів компетентними є Центральні (Сельчуклу) суди Коньї та Виконавчі управління.

13. Доказова угода

Сторони погоджуються, що записи Neyiyek.com будуть становити дійсні докази в рамках відповідного законодавства.

14. Інформація про ресторан

Власники ресторанів, зареєстровані на сайті, погоджуються надати таку інформацію:

а. Номери для замовлення по телефону

б. Адреса ресторану

в. Торговельна назва

Ця інформація публікується на загальнодоступній сторінці ресторану.

15. Умови використання меню ресторану Neyiyek.com

Політика додавання та оновлення меню

Ресторани зобов'язані підтримувати свої меню в актуальному стані.

Оновлення можна робити через панель керування або електронною поштою на info@Neyiyek.com.

Точність меню є відповідальністю власника ресторану.

Neyiyek.com не отримує дані з інших сайтів.

Реєстрація вважається прийняттям цих умов.

Дані меню зберігаються безпечно.

Запит на видалення меню може бути зроблений у будь-який час.

Оновлення вважаються прийнятими після публікації.

Дякуємо всім власникам ресторанів, які приєдналися до Neyiyek.com.

16. Чинність

Клієнт вважається таким, що прийняв ці Умови, завантаживши, зареєструвавшись та використовуючи Додаток.

Будь ласка, уважно прочитайте. Якщо ви погоджуєтеся, ви можете скористатися всіма перевагами, що пропонуються Neyiyek.com. Бажаємо вам плідної співпраці!

1. Мета та правова природа

2. Терміни та визначення

Партнерський бізнес: Продавець, зареєстрований на платформі Neyiyek, який надає послуги

Замовлення: Запит на продукт або послугу, створений через платформу та переданий партнерському бізнесу

Орієнтовний час доставки (OTД): Час, прогнозований на платформі для доставки замовлення користувачеві

Серйозне порушення: Дії, які прямо та серйозно впливають на безпеку користувача, цілісність платформи або відповідність чинному законодавству

3. Правила зв'язку та поведінки

3.1 Заборонені дії

3.2 Коментарі та оцінки

4. Зобов'язання щодо прийняття замовлень та управління ними

5. Час підготовки та процес доставки

5.1 Час доставки

5.2 Процес кур'єра

6. Скасування замовлень та оцінка ефективності

7. Повернення, безпека продукції та відповідність законодавству

8. Зловживання, маніпуляції та безпека платформи

9. Санкції та принципи застосування

9.1 Поетапна система санкцій

9.2 Розірвання угоди

10. Право на захист та оцінка

11. Чинність та оновлення

ПОЛІТИКА ПОВЕДІНКИ, ЗАМОВЛЕНЬ, ДОСТАВКИ, СКАСУВАННЯ ТА САНКЦІЙ ДЛЯ ПАРТНЕРСЬКИХ БІЗНЕСІВ

Ця політика регулює правила, яких мають дотримуватися партнерські бізнеси, що надають послуги через платформу Neyiyek.com («Neyiyek»), у своїх відносинах з користувачами, співробітниками Neyiyek, польовим персоналом та постачальниками логістичних послуг, а також адміністративні та договірні санкції, які можуть бути застосовані у разі порушення цих правил.

Ця політика є невід'ємною частиною угоди з партнерським бізнесом і стає обов'язковою після прийняття партнерським бізнесом.

Користувач: Фізичні особи, що створюють замовлення через платформу Neyiyek

Партнерським бізнесам та їх співробітникам заборонено вчиняти такі дії:

Участь у образливій, загрозливій, примусовій, принизливій, переслідуючій, залякуючій чи подібній поведінці щодо користувачів, співробітників Neyiyek, польового персоналу або кур'єрів.

Переслідування користувачів такими способами:

Телефонні дзвінки після замовлення,

Надсилання повідомлень,

Зв'язок через соціальні мережі чи подібні цифрові канали,

Встановлення прямого чи непрямого контакту через коментарі чи оцінки.

Використання даних користувачів у рекламних, маркетингових чи рекламних цілях або їх передача третім особам.

Обмін інформацією та контентом, що стосуються замовлень або користувачів, у соціальних мережах, додатках для обміну повідомленнями чи подібних платформах.

Відповіді на коментарі користувачів мають бути ввічливими, зваженими та інформативними.

Заборонено використання ненормативної лексики, натяків, глузувань, обвинувальних, загрозливих чи принизливих виразів.

Коментарі користувачів оцінюються в рамках свободи слова; один негативний коментар сам по собі не є підставою для санкцій.

Партнерські бізнеси зобов'язані приймати або відхиляти замовлення, передані їм, у строки, що відповідають операційним стандартам Neyiyek.

Систематична або постійна відмова від замовлень, за винятком технічних проблем, нестачі запасів або форс-мажорних обставин, розглядається як порушення.

У випадках, коли необхідно змінити вміст замовлення, про це має бути негайно повідомлено через систему Neyiyek.

Замовлення мають бути підготовлені відповідно до орієнтовного часу доставки, зазначеного на платформі.

Постійне та невиправдане перевищення часу доставки вважається порушенням ефективності.

Заборонено невиправдане очікування кур'єрів, призначених Neyiyek або третіми особами.

У разі повторного очікування Neyiyek може тимчасово зупинити маршрутизацію замовлень або застосувати інші санкції.

Скасування замовлень, що відбуваються з причин, що знаходяться під контролем партнерського бізнесу, оцінюються щотижня та щомісяця.

Рівні скасувань, що досягають виняткових рівнів, можуть призвести до таких санкцій:

Повідомлення,

Попередження про ефективність,

Тимчасове призупинення прийому замовлень,

Розірвання угоди.

Під час процесу оцінки Neyiyek враховує середні показники по галузі, минулі результати діяльності підприємства та причини скасувань.

Усі пропоновані продукти мають відповідати законодавству про безпеку харчових продуктів, захист прав споживачів та гігієну.

Відправлення прострочених, небезпечних, немаркованих або невідповідних законодавству продуктів є серйозним порушенням.

Санкції поступово посилюються у разі повторення подібних порушень.

Такі дії вважаються серйозними порушеннями:

Створення підроблених замовлень, коментарів чи оцінок,

Спроби маніпулювання системами оцінювання та ранжування,

Дії, спрямовані на заподіяння шкоди конкуруючим партнерським бізнесам,

Зловживання акціями, купонами чи вразливостями системи.

Якщо такі дії впливають на безпеку користувачів або цілісність платформи, Neyiyek може застосовувати тимчасові або постійні заходи без попереднього повідомлення.

Беручи до уваги характер порушення, частоту повторення та вплив на платформу, Neyiyek може застосувати одну або кілька санкцій з таких:

Усне або письмове попередження,

Письмове офіційне попередження,

Призупинення прийому замовлень на певний період,

Розірвання угоди.

У разі серйозних порушень Neyiyek може негайно розірвати угоду.

У разі інших порушень може бути вжито розірвання після застосування поетапних санкцій.

За винятком серйозних порушень, партнерському бізнесу надається розумний строк для подання письмового захисту. Поданий захист оцінюється Neyiyek, і рішення приймається відповідно.

Ця політика може бути оновлена Neyiyek. Оновлення набувають чинності після їх публікації на платформі та розумного попереднього повідомлення.

Дата останнього оновлення: 01.01.2025