Условия использования

ПРИМЕЧАНИЕ: НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, НАХОДЯЩИХСЯ В ТУРЦИИ. ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ТУРЦИИ, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВАШЕГО МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ МОГУТ ПРИМЕНЯТЬСЯ РАЗЛИЧНЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. ПРИЛОЖЕНИЕ ОТОБРАЖАЕТ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПОДХОДЯЩИЕ ДЛЯ ВАШЕГО МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ.

Вы можете получить доступ к Политике конфиденциальности Neyiyek.com по этой ссылке.

1. Определения

Компания, расположенная по адресу: Parsana, Boğazköy Sk, 42250 Selçuklu/Konya, и упоминаемая в настоящем соглашении как «ПОСРЕДНИК», будет называться «Neyiyek.com».
Клиент: Лицо, создающее запрос на заказ товаров или услуг через Приложение.

Сторона(ы): Клиент и/или Neyiyek.com.

Условия: Все эти условия использования.

Приложение: Мобильное приложение или веб-приложение, принадлежащее Neyiyek.com, которое позволяет заказывать продукты и услуги, предлагаемые Neyiyek.com, через мобильные устройства и другие устройства, подключенные к Интернету.

Соглашение: Договор дистанционной продажи, заключенный между Сторонами в соответствии с Формой предварительной информации и содержащимися в ней данными.

Продукт(ы): Товары или услуги, выбранные Клиентом через Приложение и предлагаемые Neyiyek.com в регионах доставки, обслуживаемых Neyiyek.com.

Место работы (Ресторан): Продавцы, перечисленные в Neyiyek.com в Приложении.

2. Приложение и членство

2.1. Пользователи могут начать использовать Приложение в соответствии с настоящими Условиями после загрузки Приложения, заполнения необходимых полей регистрации, подтверждения своего номера GSM и создания пароля.

2.2. Клиент подтверждает, что вся информация, предоставленная во время подачи заявки, является полной, точной и актуальной. Эта информация может быть обновлена в любое время через Приложение.

3. Использование Приложения
3.1. Neyiyek.com предоставляет услугу доставки в определенных сервисных регионах, где можно сделать заказ через Приложение. Когда Клиент выбирает адрес доставки в Приложении, отображаются только продукты, подходящие для этого региона.

3.2. Время доставки, указанное в Приложении, является оценочным и не является обязательным. Neyiyek.com не может нести ответственность за задержки.

3.3. Цена продажи, плата за доставку, транспортные расходы и все налоги и дополнительные сборы взимаются с выбранного Клиентом способа оплаты, как указано в Соглашении.

3.4. Когда Клиент выбирает Способ оплаты онлайн, он вводит данные своей карты один раз; эта информация может использоваться для последующих транзакций без повторного ввода. Онлайн-инфраструктура оплаты предоставляется MasterCard. Neyiyek.com хранит только первые шесть и последние две цифры карты. Клиент может зарегистрировать несколько карт.

3.5. Если Клиент желает дать чаевые курьеру через Приложение, он может завершить транзакцию на экране оплаты, выбрав или введя сумму чаевых. Чаевые полностью необязательны и основаны на удовлетворенности клиентов. Все чаевые выплачиваются выбранному курьеру. Neyiyek.com выступает только в качестве посредника.

3.6. Нажимая кнопку «Отправить» после выбора суммы чаевых, Клиент;

(i) соглашается передать указанную сумму курьеру и

(ii) принимает, что Neyiyek.com может взимать эту сумму с карты, использованной для заказа, или другой выбранной карты. Платежи за чаевые не могут быть отменены.

3.7. Клиент подтверждает, что в случае незаконного использования его карты третьими лицами будут применяться соответствующие законодательные положения.

3.8. В случае утери или кражи устройства Клиента третьи лица не могут получить доступ к информации о карте, зарегистрированной в Приложении; однако Клиент должен проинформировать Neyiyek.com и прекратить использование карты. В противном случае Neyiyek.com не несет ответственности за любые заказы, которые могут произойти.

3.9. Клиент полностью несет ответственность за безопасность имени пользователя, пароля и т. д., используемых для доступа к Приложению, и не должен делиться платежной информацией с третьими лицами.

3.10. Обязательство Клиента по оплате считается выполненным при оплате Neyiyek.com. За исключением чаевых, дополнительная плата во время или после доставки не взимается.

3.11. Клиент будет проинформирован о доставке, оплате, отмене и праве на отзыв в рамках Соглашения.

3.12. Продукты доставляются по адресу, указанному при заказе. Адрес не может быть изменен позже. Если Клиент или получатель отсутствует по адресу или если адрес неверен, Neyiyek.com не несет ответственности и считается выполнившим свои обязательства. Затраты, возникающие из-за задержек или невозможности доставки по вине Клиента, несет Клиент.

3.13. Время от времени могут проводиться продажи, связанные с проектами социальной ответственности. Если не указано иное, эти продукты доставляются в соответствующее учреждение, а не Клиенту, и могут не подлежать праву на отзыв.

3.14. Жалобы можно направлять по адресу info@Neyiyek.com.

3.15. Клиент соглашается использовать Приложение законным и ответственным образом. Neyiyek.com не несет ответственности за незаконные операции Клиента.

3.16. Neyiyek.com не может нести ответственность за невозможность использования услуги из-за технических проблем, вызванных Клиентом.

3.17. Принимается, что все заказы предназначены для личного использования и не могут быть перепроданы.

3.18. Табачные и алкогольные продукты не продаются через Приложение; Клиент соглашается не заказывать эти продукты.

3.19. Заказы готовятся и доставляются в соответствии с выбранным соответствующим местом работы способом доставки. Счет-фактура или квитанция выдается местом работы.

3.20. Возврат осуществляется в ограниченных случаях, таких как невозможность доставки заказа, проблема с запасами, чрезмерная задержка, дефектный/неправильный продукт или неудовлетворенность с одобрения места работы.

3.21. Методы возврата зависят от типа оплаты. Возвраты по картам подлежат банковским процедурам.

3.22 & 3.23. В случае доставки неправильных или отсутствующих продуктов и если счет-фактура был выставлен, счет на возврат должен быть отправлен в Neyiyek.com.

3.23. (Сохранена нумерация повторений в исходном тексте) Наличие продукта ограничено запасами места работы на момент заказа.

3.24. В случае ошибок в ценах или информации о продукте Neyiyek.com может исправить или отменить заказ, уведомив Клиента. Neyiyek.com не несет ответственности за ошибки, возникшие в месте работы.

3.25. Комментарии, сделанные после 06.04.2022, могут быть опубликованы Neyiyek.com.

3.26. Клиент несет ответственность за точность, законность и уместность общих комментариев и контента.

3.27. Комментарии, которые являются незаконными или противоречат Условиям, могут быть удалены. Учетные записи пользователей, злоупотребляющих системой комментариев/оценок, могут быть приостановлены или удалены.

3.28. Запрещается делиться вредоносным, незаконным, оскорбительным, спамовым, угрожающим, вводящим в заблуждение, нарушающим права или рекламным контентом, не связанным с платформой.

3.29. Клиент заявляет, что контент, которым он делится, является законным и не нарушает права третьих лиц.

3.30. Акции могут быть персональными, региональными, мгновенными или ограниченными. Могут применяться ограничения для предотвращения злоупотреблений.

3.31. В Приложении могут быть ссылки на третьи стороны. Neyiyek.com не несет ответственности за этот контент.

3.32. Участник может удалить свою учетную запись. Создание новой учетной записи с тем же номером телефона может препятствовать доступу к предыдущим акциям.

7. Защита персональных данных

7.1. Neyiyek.com ценит защиту персональных данных. Доступ к соответствующим документам можно получить по ссылкам.

7.2. Для пользователя может быть определен только один номер GSM. Для изменения номера необходимо создать новую учетную запись.

7.3. Клиент подтверждает, что общие персональные данные принадлежат ему или что он получил разрешение на их обмен.

7.4. Можно запросить удаление учетной записи. Удаленные учетные записи не могут быть реактивированы; могут существовать временные ограничения для повторной регистрации с тем же номером.

8. Прекращение
8.1. Клиент может прекратить использование Приложения в любое время, удалив его. Neyiyek.com оставляет за собой право приостанавливать или прекращать услуги.

8.2. В случае действий, противоречащих Условиям или закону, учетная запись может быть приостановлена или прекращена.

8.3. Можно запросить приостановку учетной записи. В приостановленные учетные записи нельзя войти; зарегистрированные адреса и карты удаляются.

9. Права интеллектуальной собственности

9.1. Все права интеллектуальной собственности, принадлежащие Neyiyek.com, являются исключительной собственностью Neyiyek.com.

9.2. Эти права не могут использоваться в коммерческих целях; их нельзя копировать, распространять или создавать производные работы.

9.3. Визуальный, письменный и аудиоконтент в Приложении не может воспроизводиться без разрешения.

10. Изменения

Neyiyek.com может изменить эти Условия в любое время, объявив об этом через Приложение.

11. Форс-мажор

Neyiyek.com не несет ответственности за невыполнение обязательств из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, технические сбои, забастовки, законодательные изменения и т. д.

12. Применимое право и юрисдикция

12.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Турецкой Республики.

12.2. Для потребительских споров компетентны потребительские арбитражные комиссии и потребительские суды.

12.3. Для не потребительских споров компетентны Центральные (Сельчуклу) суды Коньи и Исполнительные управления.

13. Соглашение о доказательствах

Стороны соглашаются, что записи Neyiyek.com будут составлять действительные доказательства в рамках соответствующего законодательства.

14. Информация о ресторане

Владельцы ресторанов, зарегистрированные на сайте, соглашаются предоставить следующую информацию:

а. Номера для заказа по телефону

б. Адрес ресторана

в. Торговое наименование

Эта информация публикуется на общедоступной странице ресторана.

15. Условия использования меню ресторана Neyiyek.com

Политика добавления и обновления меню

Рестораны обязаны поддерживать свои меню в актуальном состоянии.

Обновления могут быть сделаны через панель управления или по электронной почте на info@Neyiyek.com.

Точность меню является ответственностью владельца ресторана.

Neyiyek.com не извлекает данные с других сайтов.

Регистрация считается принятием этих условий.

Данные меню хранятся безопасно.

Запрос на удаление меню может быть сделан в любое время.

Обновления считаются принятыми после публикации.

Благодарим всех владельцев ресторанов, присоединившихся к Neyiyek.com.

16. Действительность

Клиент считается принявшим настоящие Условия, загрузив, зарегистрировавшись и используя Приложение.

Пожалуйста, внимательно прочитайте. Если вы согласны, вы можете воспользоваться всеми преимуществами, предлагаемыми Neyiyek.com. Желаем вам плодотворного сотрудничества!

1. Цель и правовая природа

2. Термины и определения

Партнерское предприятие: Продавец, зарегистрированный на платформе Neyiyek и предоставляющий услуги

Заказ: Запрос на продукт или услугу, созданный через платформу и переданный партнерскому предприятию

Расчетное время доставки (EDT): Время, прогнозируемое на платформе для доставки заказа пользователю

Серьезное нарушение: Действия, которые прямо и серьезно влияют на безопасность пользователя, целостность платформы или соответствие действующему законодательству

3. Правила связи и поведения

3.1 Запрещенные действия

3.2 Комментарии и оценки

4. Обязательства по приему заказов и управлению ими

5. Время подготовки и процесс доставки

5.1 Время доставки

5.2 Процесс курьера

6. Отмены заказов и оценка эффективности

7. Возвраты, безопасность продукции и соблюдение законодательства

8. Злоупотребление, манипуляции и безопасность платформы

9. Санкции и принципы применения

9.1 Поэтапная система санкций

9.2 Расторжение соглашения

10. Право на защиту и оценка

11. Действительность и обновления

ПОЛИТИКА ПОВЕДЕНИЯ, ЗАКАЗОВ, ДОСТАВКИ, ОТМЕНЫ И САНКЦИЙ ДЛЯ ПАРТНЕРСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Настоящая политика регулирует правила, которым должны следовать партнерские предприятия, предоставляющие услуги через платформу Neyiyek.com («Neyiyek»), в своих отношениях с пользователями, сотрудниками Neyiyek, полевым персоналом и поставщиками логистических услуг, а также административные и договорные санкции, которые могут быть применены в случае нарушения этих правил.

Настоящая политика является неотъемлемой частью соглашения с партнерским предприятием и становится обязательной после принятия партнерским предприятием.

Пользователь: Физические лица, создающие заказы через платформу Neyiyek

Партнерским предприятиям и их сотрудникам запрещено совершать следующие действия:

Участие в оскорбительном, угрожающем, принудительном, унижающем, преследующем, запугивающем или подобном поведении по отношению к пользователям, сотрудникам Neyiyek, полевому персоналу или курьерам.

Преследование пользователей следующими способами:

Телефонные звонки после заказа,

Отправка сообщений,

Связь через социальные сети или аналогичные цифровые каналы,

Установление прямого или косвенного контакта из-за комментариев или оценок.

Использование данных пользователей в рекламных, маркетинговых или рекламных целях или их передача третьим лицам.

Обмен информацией и контентом, касающимся заказов или пользователей, в социальных сетях, приложениях для обмена сообщениями или аналогичных платформах.

Ответы на комментарии пользователей должны быть вежливыми, взвешенными и информативными.

Запрещено использование ненормативной лексики, намеков, насмешек, обвинительных, угрожающих или унизительных выражений.

Комментарии пользователей оцениваются в рамках свободы выражения; один отрицательный комментарий сам по себе не является основанием для санкций.

Партнерские предприятия обязаны принимать или отклонять заказы, переданные им, в сроки, соответствующие операционным стандартам Neyiyek.

Систематический или постоянный отказ от заказов, за исключением технических проблем, нехватки запасов или форс-мажорных обстоятельств, рассматривается как нарушение.

В случаях, когда необходимо изменить содержание заказа, об этом должно быть немедленно сообщено через систему Neyiyek.

Заказы должны быть подготовлены в соответствии с расчетным временем доставки, указанным на платформе.

Постоянное и необоснованное превышение времени доставки считается нарушением эффективности.

Запрещено необоснованное ожидание курьеров, назначенных Neyiyek или третьими сторонами.

В случае повторного ожидания Neyiyek может временно остановить маршрутизацию заказов или применить другие санкции.

Отмены заказов, происходящие по причинам, находящимся под контролем партнерского предприятия, оцениваются еженедельно и ежемесячно.

Уровни отмен, достигающие исключительных уровней, могут привести к следующим санкциям:

Уведомление,

Предупреждение об эффективности,

Временное приостановление приема заказов,

Расторжение соглашения.

В процессе оценки Neyiyek учитывает средние показатели по отрасли, прошлые результаты деятельности предприятия и причины отмен.

Все предлагаемые продукты должны соответствовать законодательству о безопасности пищевых продуктов, защите прав потребителей и гигиене.

Отправка просроченных, небезопасных, немаркированных или несоответствующих законодательству продуктов является серьезным нарушением.

Санкции постепенно ужесточаются в случае повторения подобных нарушений.

Следующие действия считаются серьезными нарушениями:

Создание поддельных заказов, комментариев или оценок,

Попытки манипулирования системами оценки и ранжирования,

Действия, направленные на причинение вреда конкурирующим партнерским предприятиям,

Злоупотребление акциями, купонами или уязвимостями системы.

Если такие действия влияют на безопасность пользователей или целостность платформы, Neyiyek может применять временные или постоянные меры без предварительного уведомления.

Принимая во внимание характер нарушения, частоту повторения и воздействие на платформу, Neyiyek может применить одну или несколько из следующих санкций:

Устное или письменное предупреждение,

Письменное официальное предупреждение,

Приостановление приема заказов на определенный период,

Расторжение соглашения.

В случае серьезных нарушений Neyiyek может немедленно расторгнуть соглашение.

В случае других нарушений может быть предпринято расторжение после применения поэтапных санкций.

За исключением серьезных нарушений, партнерскому предприятию предоставляется разумный срок для представления письменной защиты. Представленная защита оценивается Neyiyek, и решение принимается соответственно.

Настоящая политика может быть обновлена Neyiyek. Обновления вступают в силу после их публикации на платформе и разумного предварительного уведомления.

Дата последнего обновления: 01.01.2025